Monitoreo en tiempo real para anticipar riesgos
El Desafío
Durante el estallido social en Chile, Mallplaza enfrentó un contexto altamente volátil, con focos de protesta cercanos a sus centros comerciales.
La urgencia era clara: anticipar escenarios de riesgo que pudieran afectar la operación, la seguridad y la reputación corporativa.
Nuestra Solución
Diseñamos e implementamos un sistema de monitoreo digital en tiempo real, combinando escucha activa en redes sociales y medios con un canal exclusivo de alertas para el equipo interno.
El modelo permitía recibir información crítica por ciudad en minutos (vía WhatsApp), habilitando decisiones rápidas frente a incidentes o cambios en el entorno social.
Impacto
- +1.600 alertas relevantes detectadas en un solo mes.
- Sistema de alerta temprana exclusivo vía WhatsApp.
- Monitoreo simultáneo en 12 ciudades.
- Anticipación de escenarios críticos para comunicación y operaciones.
